退款政策

1. 退款资格

在以下情况下，您可以对未使用的优惠券申请退款：

• 优惠券尚未被核销使用（状态为“未使用”）。
• 退款申请在每个优惠活动页面、订单页或订单快照中展示的退款截止时间之前提交。
• 如页面另有特别说明，按该活动的特殊退款规则执行；未明确展示的，不视为默认支持过期后退款。
• 如因商家取消活动、无法履约或平台认定存在商家责任，即使已临近或超过原使用期限，平台也可按个案协助退款或处理争议。

2. 不予退款的情况

• 优惠券已被核销使用。
• 已超过该活动展示的退款截止时间，且不存在商家取消、无法履约或平台认定的特殊情形。
• 优惠活动明确标注“不可退款”且在购买前已展示。

3. 退款流程

1. 通过平台“我的订单”提交退款申请。
2. 平台将在1-3个工作日内审核申请。
3. 审核通过后，退款将退回原支付方式。
4. 退款处理通常需要5-10个工作日，具体取决于您的金融机构。

4. 退款金额

获批的退款将退还用户支付的全部购买价格。试运营早期，用户侧不额外收取平台服务费；商家承担的Stripe等第三方支付处理费用及其是否退回，以支付处理商规则和商家账户结算为准。

5. 商家发起的取消

如果商家在用户购买后取消优惠活动或无法履行，用户将自动获得全额退款。此情况下用户无需采取任何操作。

6. 争议

如果您认为退款申请被错误拒绝，请通过 support@yueji.app 联系我们的客服团队。我们将在5个工作日内审核您的情况。

重要提示：我们强烈建议用户在向信用卡公司发起拒付之前，先通过平台解决退款争议。拒付会产生额外费用，并可能延迟解决。